Derechos y Responsibilidades del Paciente

Usted tiene el derecho a:

  1. Recibir una atención considerada y respetuosa, y a sentirse cómodo. Usted tiene
derecho a ser respetado por sus valores, creencias y preferencias culturales,
psicosociales, espirituales y personales.
  2. Que le avisen de inmediato a un familiar (u otro representante de su elección) y a su
propio médico que ha sido admitido en el centro de cirugía.
  3. Saber el nombre del profesional de atención médica certificado que actúa en el
marco de su certificación profesional y que tiene la responsabilidad principal de
coordinar su atención, y los nombres y las relaciones profesionales de los médicos
y empleados de salud que lo verán.
  4. Recibir información acerca de su estado de salud, diagnóstico, prognosis,
tratamiento, posibilidades de recuperación y resultados de la atención (incluidos
los resultados no esperados) con términos que usted pueda comprender. Tiene
derecho a tener una comunicación efectiva y participar en el desarrollo e
implementación de su plan de atención. También puede participar en cuestiones
éticas que surjan durante su atención, incluidos temas sobre resolución de
conflictos, negación a recibir servicios de resucitación, y continuación o retiro del
tratamiento para mantener la vida.
  5. Tomar decisiones sobre su atención y recibir toda la información sobre cualquier
tratamiento o procedimiento propuesto que pueda necesitar para dar su
consentimiento informado o negarse al tratamiento. Excepto en casos de
emergencia, esta información incluirá una descripción del procedimiento o
tratamiento, los riesgos médicamente significativos que implican, los tratamientos
alternativos o no tratamientos, y los riesgos que cada uno incluye, y el nombre de
la persona que realizara el procedimiento o tratamiento.
  6. Solicitar o negarse a recibir tratamiento, en la medida que lo permita la ley. Sin
embargo, usted no tiene derecho a exigir tratamientos o servicios inadecuados o
que no sean médicamente necesarios. Tiene derecho a abandonar el centro de
cirugía incluso en contra de la recomendación de los miembros del personal
médico, en la medida que lo permita la ley.
  7. Ser notificado si el centro de cirugía 0 el profesional de atención médica certificado
que actúa en el marco de su certificación profesional proponen participar o realizar
experimentos en humanos que afecten su atención o tratamiento. Tiene derecho a
negarse a participar en tales proyectos de investigación.
  8. Recibir respuestas razonables a toda solicitud
razonable que realice sobre los servicios.
  9. Recibir una evaluación y un control adecuados de su dolor, información sobre el
dolor y medidas para el alivio del dolor, y a participar en decisiones acerca del
control del dolor. También puede solicitar o rechazar el uso de cualquiera o de
todas las modalidades para aliviar el dolor, incluidos los medicamentos opiáceos si
sufre de dolor crónico grave persistente. El médico puede negarse a recetar
medicamentos opiáceos, pero si es así, debe informarle a usted que existen
médicos que se especializan en el tratamiento del dolor con métodos que incluyen
el uso de opiáceos.
  10. Formular instrucciones anticipadas. Esto incluye designar a una persona que tome
las decisiones si usted no puede comprender un tratamiento propuesto o si no
puede comunicar sus deseos con respecto a la atención. El personal y los
profesionales de la salud que proporcionan atención en el centro de cirugía
cumplirán dichas instrucciones. Todos los derechos del paciente se aplican a la
persona que tiene la responsabilidad legal de tomar las decisiones relacionadas
con la atención médica en su nombre.
  11. Que su privacidad sea respetada. La discusión del caso, las consultas, los
exámenes y el tratamiento son confidenciales y se deben realizar con discreción.
Tiene derecho a que le indiquen la razón de la presencia de cualquier persona.
También tiene derecho a que las visitas se retiren antes de un examen y cuando se
habla de temas relacionados con el tratamiento. Se usaran cortinas para privacidad
en habitaciones semi-privadas.
  12. Recibir tratamiento confidencial de todas las comunicaciones y registros
relacionados con su atención y permanencia en el centro de cirugía. Usted recibirá
un “Aviso sobre prácticas de privacidad” (Notice of Privacy Practices) por separado
que explica en detalle sus derechos a la privacidad y cómo podemos utilizar y
divulgar la información protegida sobre su salud.
  13. Recibir atención en un entorno seguro, donde no haya abuso mental, físico, sexual
ni verbal, ni tampoco abandono, explotación o acoso. Usted tiene derecho a
acceder a servicios de protección y defensa, lo que incluye notificarles a las
agencias del gobierno sobre abandono o abuso.
  14. No tener restricciones ni estar aislado de ninguna forma por decisión del personal
como medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalia.
  15. Recibir una atención razonablemente continua y saber por adelantado la hora y el
lugar de las citas, así como también la identidad de las personas que proporcionan
la atención médica.
  16. Ser informado por el médico, o un representante del médico, de los requisitos y
opciones de atención médica continua luego de ser dado de alta del centro de
cirugía. También tiene derecho a participar en el desarrollo e implementación de su
plan para ser dado de alta. Si lo solicita, un amigo o un familiar también pueden
recibir esta información.
  17. Conocer las reglas y políticas del centro de cirugía que se aplican a su conducta
mientras sea paciente del centro de cirugía.
  18. Designar un acompañante así como también visitas que usted elija, si tiene la
capacidad de tomar decisiones, independientemente de que la visita sea un
familiar de sangre, por matrimonio o una pareja de hecho registrada, a menos que:
    • No se permitan visitas.
    • El establecimiento determine de manera razonable que la presencia de una
visita en particular podría poner en peligro la salud o la seguridad de un
paciente, de un miembro del personal del establecimiento de salud o de otras
visitas en el establecimiento, o podría interrumpir de manera significativa las
funciones de dicho establecimiento.
    •  Usted le haya notificado al personal del establecimiento de salud que ya no
desea que una persona determinada lo visite.

    Sin embargo, un establecimiento de salud puede establecer restricciones razonables
para las visitas, incluidas restricciones sobre los horarios de visita y la cantidad de
personas. El establecimiento de salud debe informarle a usted (o a su acompañante,
cuando corresponda) sobre sus derechos de visita, incluidas las restricciones o
limitaciones clínicas. El establecimiento de salud no puede restringir, limitar o, de otro
modo, negar los privilegios de visita por razones de raza, color, nacionalidad, religión,
sexo, identidad de género, orientación sexual o discapacidad.

  19. Que sus deseos sean tenidos en cuenta si no tiene la capacidad de tomar
decisiones para determinar quién lo puede visitar. El método de dicha
consideración cumplirá con la ley federal y se divulgará en las políticas del centro
de cirugía sobre las visitas. Como mínimo, el centro de cirugía incluirá toda persona
que viva en su hogar y acompañante de conformidad con la ley federal.
  20. Evaluar y recibir una explicación de la cuenta del
centro de cirugía,
independientemente de la fuente de pago.
  21. Ejercer estos derechos sin importar su sexo, situación económica, nivel de
educación, raza, color, religión, ascendencia, nacionalidad de origen, orientación
sexual, identidad/expresión de género, discapacidad, condición médica, estado
civil, edad, concubinato registrado, información genética, ciudadanía, idioma
primario, estatus migratorio (excepto según lo requerido por ley federal) o la fuente
de pago para su atención médica.
  22. Presentar una queja. Si desea presentar una queja con este centro de cirugía,
puede hacerlo por escrito o por teléfono (nombre, dirección y numero de teléfono
del centro de cirugía):

    Administrator
    Truckee Surgery Center
    10770 Donner Pass Road
    Truckee, CA 96161
    (530) 550-2940

    El comité de quejas analizará cada queja y le dará una respuesta por escrito dentro
de unos días. La respuesta por escrito incluirá el nombre de la persona con la que
debe comunicarse en el centro de cirugía, las medidas tomadas para investigar la
queja, los resultados del proceso conciliatorio, y la fecha de finalización del
proceso conciliatorio. Las inquietudes relacionadas con la calidad de la atención o
el haber sido dado de alta prematuramente también se derivarán a la Organización
de Revisión Profesional de la Utilización y Calidad de los Servicios (Utilization and
Quality Control Peer Review Organization [PRO]) correspondiente.

  23. Presentar una queja en el Departamento de Salud Pública de California (California
Department of Public Health, CDPH), independientemente de que utilice el proceso
de quejas del centro de cirugía. El numero de teléfono y la dirección del
Departamento de Salud Pública de California son:

    California Department of Public Health
    126 Mission Ranch Boulevard
    Chico, CA 95926
    Tel: (530) 895-6711
    Toll Free: 1 (855) 804-4205

These Patient Rights combine Title 22 and other California laws, The Joint Commission and Medicare Conditions of Participation requirements. (3/17)


Patient Rights 08/19